rehband

Vásárlási információ

Általános tudnivalók a Rehband online webshop használatával kapcsolatban


Webshop szolgáltatásunk célja egy folyamatosan bővülő áruválaszték elérhetővé tétele vásárlóink számára. A webshop kínálata folyamatosan frissül, változik a termékek köre, áraik.

A rendszer működése egyszerű, böngészni, nézelődni, vásárolni az áruházban regisztráció nélkül is lehet.

A főmenüben található a választható termékcsoportok listája a Termékek felirat alatt. Itt tudja elkezdeni a böngészést a termékek között. Amennyiben bármelyik termékcsoportra kattint, annak a termékcsoportnak a termékei jelennek meg az oldal bal oldali sávjában.

Távszerződés

A szerződés tárgya a Rehband webshop-ban található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon tudhatja meg. A megrendelőlap kitöltésével és elküldésével és annak az Otto Bock  Hungaria Kft. e-mail által történő visszaigazolásával a 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre az Otto Bock Hungaria Kft. (1135 Budapest, Tatai út 74., Telefon: +36 1 451 10 20, E-mail: info@ottobock.hu, Cégjegyzékszám: 01-09-684058, Adószám: 11934651 2 41 mint Szolgáltató, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint: A Szállító köteles utánvéttel vagy futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében. Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szállító által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szállító által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat - mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza - készpénzben a kézbesítő részére kifizetni. Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak. A honlap használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve a magyar, az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat az Otto Bock Hungaria Kft. nem iktatja.

Vásárlás, rendelés menete

Amennyiben valamelyik terméket meg szeretné vásárolni/rendelni akkor a termék neve mellett található  gombra kell kattintania. A termék ekkor a jobb oldalon megjelenő kosárba kerül. Ha több terméket szeretne még a kosárba helyezni, akkor nyugodtan folytassa tovább a böngészést és a következő megvásárolni kívánt terméket ugyanilyen módon helyezheti a kosárba. Ha kosarában már van termék, annak állapotát a vásárlás végösszegével együtt folyamatosan nyomon követheti a jobb oldali sávban. Ha mindent összegyűjtött, amit vásárolni szeretne, ugyanott, a  gombra kattintva jut tovább a vásárlási folyamatban. A megrendelés elküldése előtt még egyszer megtekintheti kosarának tartalmát. Itt adja meg a szállítási és számlázási címét, ellenőrizze az adatait és a megrendelt termékeket! Ha valamely adat hibás, a megrendelés elküldése előtt még módosíthatja. Ha törölni szeretné a kosárba helyezett termékek valamelyikét, vagy növelné, vagy csökkentené a darabszámot, a megnevezés előtt lévő nyilakra kattintva ez végrehajtható. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Az adott megrendelés elküldött adatait az elküldést követően azonban már nem lehet javítani.
A megrendelés véglegesítése előtt lehetősége van a felhasználónak webshop.rehband.hu bizonyos időszakonként megjelenő elektronikus hírlevélre feliratkozni, ehhez csak be kell pipálni a Hírlevélre feliratkozom felirat előtti jelölő négyzetet. A rendelés elküldése után e-mailben kap a felhasználó egy linket, melyre kattintva megerősítheti a hírlevélre feliratkozási szándékát.


A vásárlás véglegesítéséhez a jobb oldali kosár alatt található gombra kell kattintania.

Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keresse meg az Otto Bock Hungaria Kft. ügyfélszolgálatát az info@ottobock.hu címen. Megrendelését 1 munkanapon belül, a megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben visszaigazoljuk. Kérjük a visszaigazolást minden esetben várja meg. Kollégáink ellenőrzik a megrendelését, és a visszaigazolásban tájékoztatjuk a termékek állapotáról, a kiszállítás időpontjáról.

Fizetés és szállítás

A megrendelt termék(ek) a visszaigazolásban feltüntetett napon személyesen átvehető(k) az Ottobock Mobilitás Központjában (1135 Bp., Tatai út 74.), vagy házhoz szállítás választása esetén a DPD Hungária Kft. csomagküldő szolgálat munkatársai kiszállítják a megadott szállítási címre. A csomagküldő szolgálat munkanapokon munkaidőben, előzetes telefonos értesítés nélkül kísérli meg a házhoz szállítást. (A kiszállítás pontos időpontjáról SMS értesítés kérhető!) A házhoz szállítás díja Magyarország egész területén 25.000 Ft rendelési összegig 1 000 Ft, afeletti rendelésnél a szállítási költséget átvállaljuk, tehát a vásárló számára ingyenes. Amennyiben a címzett nem tartózkodik a szállítás időpontjában az adott címen, a futárszolgálat értesítő matricája alapján később felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és újabb időpontot egyeztethet.

A termék(ek) árát, és a csomagküldés költségét háromféleképpen egyenlítheti ki:

  • Utánvétes fizetési mód: Ez esetben a megrendelt termék átvételekor, készpénzben kell fizetnie.
  • Előre utalásos fizetési mód: Ez esetben a megrendelés elküldésével párhuzamosan, az info@rehband.hu címre küldött e-mail-ben tájékoztatnia kell munkatársainkat, hogy ezt a fizetési módot választja. Amennyiben a megrendelés visszaigazolásában megadott összeget 8 napon belül a Raiffeisen Bank Rt. 12010501 00154519 00100006 bankszámlaszámra átutalja, a pénzösszeg számlára érkezését követő 3 munkanapon belül a csomagküldő szolgálat kiszállítja a csomagot a megrendelésében megadott szállítási címre. Ne felejtse el rendelés azonosítóját a közlemény rovatban feltüntetni!
  • Bankkártyás fizetés: A bankkártyás fizetés a CIB Bank biztonságos szerverén keresztül történik, a CIB bank fizetési oldalán, amely automatikusan jelenik meg a megrendelés jóváhagyását követően. A CIB Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé. A szükséges bankkártya adatok bevitele után a Fizetés gombra kattintva a fizetés végrehajtásra kerül. A fizetés megtörténtéről a rendszer visszaigazolást küld, majd visszairányítja a megrendelőt a webshop.rehband.hu weboldalra, ahol a fizetésről szintén visszaigazolást kap. Kártyás fizetés esetén a megrendelés házhozszállítását a fizetési tranzakció lezárását követően kezdjük meg. Amennyiben a CIB Bank a bankkártyás fizetést valamilyen okból visszautasítja, a megrendelést töröljük rendszerünkből, erről a megrendelőnek e-mailt küldünk.

Az árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk bruttó vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is. A termékek mellett szereplő vételárak biztosan nem változnak meg a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban. Az Otto Bock Hungaria Kft. munkatársai mindenkor betartják az árukereskedelem tisztességes etikai normáit. Bármilyen felmerülő probléma esetén a vevők érdekeinek maximális figyelembevételével járunk el. A termékismertetőknél leírtakat oly módon terveztük, hogy semmiképpen ne adjunk félreérthető információkat.

Garancia

Termékeinket a gyártók által biztosított, a Fogyasztóvédelmi Törvényben előírtakkal összhangban lévő jótállási feltételekkel hozzuk forgalomba.

A jótállást kizáró tényezők

A vásárolt termék sértetlenségét a vevő átvételkor köteles ellenőrizni! Nem áll módunkban a jótállást érvényesíteni, ha a termék sértetlen átvételét igazoló dokumentum aláírása után a vásárló külsérelmi hibára hivatkozik.

A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen az info@ottobock.hu címen. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.

Amennyiben a vásárlástól az áru átvételét követően el kíván állni, akkor azt a következő módon teheti meg:

  • A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállás történhet telefonon (06-1/451 10 20), személyesen szóban (1135 Bp., Tatai út 74.), levélben vagy e-mailben (info@ottobock.hu).
  • A termék csomagolásának hiánytalansága és sértetlensége nem feltétele az elállási jog gyakorlásának, de megkérjük vásárlóinkat, hogy szíveskedjenek az árú csomagolását megőrizni és a terméket azzal együtt visszaküldeni.
  • A vásárló a törvény adta 14 napos lehetőséggel akkor élhet, ha a terméket felpróbálta, de nem vette használatba. A felpróbálás csak a termék/ méret illeszkedésének ellenőrzését jelenti, a használat a sportoláshoz való igénybe vételt, ez utóbbi az elállási jog megszűnését vonja maga után. A fogyasztónak ez esetben meg kell térítenie azt a kárt, ami a használat miatt keletkezett.
  • Ha a fogyasztó 14 napon belül él elállási jogával, az Otto Bock Hungaria Kft. nemcsak a termék vételárát, hanem a teljesítéssel összefüggésben felmerült szállítási költséget is megtéríti.

Adatvédelem

Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy megrendeléseik vagy egyéb technikai eszköz útján megadott személyes adataik cégünk nyilvántartásába kerülnek. Ezeket az adatokat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át. Adatkezelési alapelveink összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

  • 1992. évi LXIII. Törvény - a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról
  • 1992. évi LVI. Törvény - a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvánosságáról
  • 1995. évi CXIX. Törvény - a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről
  • 2001. évi CVIII. Törvény - az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

A Vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégnek (DPD Hungária Kft.). Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok, melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez).

Bízunk benne, a feltáruló áruválaszték, és ezek könnyű elérhetősége Önök számára is kellemes élmény lesz. Nagy gondot fordítunk arra, hogy minél egyszerűbben és minél szélesebb választékban tudjanak vásárolni webshopunkban!

Amennyiben további kérdései vannak a rehband online shop működésével kapcsolatban, keresse kollégáinkat az info@rehband.hu címen!

Üzemeltető cég adatai


Otto Bock Hungaria Kft.
1135 Budapest, Tatai út 74.
Tel.: +36 1 451 10 20
Fax: +36 1 451 10 21
Email: info@rehband.hu
Cégjegyzékszám: 01-09-684058
Adószám: 11934651 2 41